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    (1)本公司產(chǎn)品保修期為3年, 3年內(nèi)因我司產(chǎn)生的質(zhì)量問題(特指產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題)由我公司負(fù)責(zé)免費維修,質(zhì)量問題嚴(yán)重的由我公司更換產(chǎn)品，若人為造成的問題，則按實際情況收取相關(guān)費用。

    (2)超過保修期的產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司酌情收取維修費,但會協(xié)助經(jīng)銷商處理問題。屬于運(yùn)輸公司或經(jīng)銷商銷售損壞的,由三方協(xié)商解決。

    (3)本公司有專業(yè)的售后服務(wù)處理人員，屬于我司廠家工藝或包裝引起的個別配件的質(zhì)量問題,或發(fā)貨時錯件、配件缺少,我司的售后部會在接到電話后4小時內(nèi)給予解決。

    (4)處理售后服務(wù)的一些措施:

    ①因我方所造成產(chǎn)品本身質(zhì)量問題處理措施:

    A、因我方的原因造成的質(zhì)量問題或者發(fā)錯貨(指的是同一套沙發(fā)、餐臺椅、茶桌椅、休閑椅等不配套發(fā)貨或者尺寸差別很大等因素)，將產(chǎn)品返回廠，所產(chǎn)生的來回運(yùn)費由我方支付。

    ②因運(yùn)輸原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問題的處理措施:

    A、如果是我方派車送貨造成的產(chǎn)品損壞問題,由我方負(fù)責(zé)解決,免費維修;

    B、如果是我方給經(jīng)銷商安排的運(yùn)輸公司造成的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，由我方與運(yùn)輸公司協(xié)商解決;

    C、如果是經(jīng)銷商安排的運(yùn)輸公司造成的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,由經(jīng)銷商與運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)解決,如需我方協(xié)助維修解決的,公司會收取適量的材料費。

    ③因經(jīng)銷商所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題,需我方協(xié)助維修的,公司會收取適量的材料費。